Zwroty towarów w sklepie internetowym FrankHerbert.pl

Proste i tanie zwroty towarów w sklepie internetowym frankherbert.pl

Robiąc zakupy w naszym sklepie nie martw gdy produkt nie przypadnie Ci do gustu, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru. Nasz sklep oferuje możliwość prostych i tanich zwrotów za pośrednictwem Poczty Polskiej. Masz 14 dni na zwrot zakupionych towarów od daty otrzymania przesyłki. Oczywiście towar możesz wysłać własnym transportem, zachęcamy do dołączenia formularza zwrotu, który wydrukujesz logując się do konta.

 

Zastanawiasz się jak to działa?

  • Zaloguj się do swojego konta lub do konta jednorazowo przypisanego do realizacji Twojego zamówienie (link znajdziesz w e-mailu potwierdzającym wysyłkę towaru).
  • Skonfiguruj zwrot przesyłki i wydrukuj przygotowane przez kreator dokumenty
  • W zależności od wybranej formy przesyłki, samodzielnie wyślij paczkę własnym transportem, jeśli zdecydowałeś się na wysyłkę Pocztą Polską zostaw paczkę w dogodnym i wybranym przez Ciebie Urzędzie Pocztowym.

 

Koszt zwrotu towarów Pocztą Polską to jedynie 7,50 zł netto - nie musisz niczego opłacać z góry - naliczona opłata zostanie odjęta od kwoty, którą nasz sklep FrankHerbert.pl zwróci Ci za oddany produkt . Ważna informacja - każda zwracana przesyłka jest automatycznie ubezpieczona do wartości 1000 zł.

 

Jak zwrócić zakupiony w naszym sklepie produkt?

 

  • Wejdź na swoje konto w sklepie FrankHerbert.pl, a następnie przejdź do panelu zwrotów i wybierz produkt, który chcesz zwrócić.

  • W opcjach zaznacz zwrot klikając na pole „Skorzystam z przesyłek sklepu” po czym wybierz formę, w jakiej chcesz odzyskać pieniądze.

  • Wygeneruj i wydrukuj wszystkie dokumenty związane ze zwrotem a także nalepki adresowe. Proszę nie zapomnij złożyć podpisu w wyznaczonych miejscach

  • Umieść oryginalnie zapakowany produkt, paragon lub dokument potwierdzający zakup wraz z podpisanymi dokumentami zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki, po czym dokładnie zaklej pakunek. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś od nas produkt. Staraj się tak zabezpieczyć produkt by nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Z tak przygotowaną przesyłką udaj się do wybranego urzędu Poczty Polskiej - tam przekaż pracownikom paczkę wraz z nalepkami adresowymi. Pamiętaj, że gabaryty zwracanej paczki nie mogą być większe, niż 60 cm x 50 cm x 35 cm, a paczka nie może być cięższa, niż 30 kg. Zwrot zostanie przyjęty, gdy otrzymamy produkt nie będzie nosił widocznych śladów użytkowania, oraz będzie zawierał komplet oryginalnych metek, etykiet, nalepek. Nie zapomnij do paczki ze zwracanym produktem dołączyć paragonu - w znaczący sposób przyspieszy to procedurę zwrotu pieniędzy.

  • Staramy się, aby jak najszybciej przeprowadzić procedurę zwrotu pieniędzy. Ustawowo mamy na to 14 dni od daty otrzymaniu przesyłki zwrotnej, zazwyczaj cała procedura trwa krócej.

 

 

Jeśli odsyłasz towar samodzielnie i nie chcesz wypełniać formularzu w panelu klienta wypełnij formularz odstąpienia od umowy i wyślij na adres:

Sklep frankherbert.pl

ul. Jagiellońska 27 70-364 Szczecin

 

Prawo odstąpienia od umowy informacje

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixel